医美睁大眼(下)避免冤枉钱!专家教你判断「3不4要」

「你脸上斑很多,可以直接购买皮秒雷射!」许多消费者在医美诊所谘询时,经常被谘询师或美容师犟迫推销,大多也往往是以肉眼认定客人的肌肤状态,提供疗程的建议。

不少人希望维持「青春」的样貌,除了透过彩妆,也会选择「医美疗程」。然而,现今医美诊所林立,一家优质的医美诊所,应具备什么样的条件呢?消费者该如何找到适合自己的诊所,避免承受失败结果或花冤枉钱?记者实地走访北市知名医美诊所,归纳出3大要件:一是诊所是否提供客人免费肌肤检测,以及肌肤追踪回诊纪录表;二是找到一个好的谘询师比购买便宜疗程来得重要;三是医美诊所是否提供精准服务、实际教育,让消费者购买合适疗程的「三不四要」原则。

关键一:疗程前肌肤检测、治疗后回诊追踪「以数据为凭」
「你脸上斑很多,可以直接购买皮秒雷射!」许多消费者在医美诊所谘询时,经常被谘询师或美容师犟迫推销,大多也往往是以肉眼认定客人的肌肤状态,提供疗程的建议。然而,肉眼的认定相当粗糙,也可能造成治疗失败的风险,随着科技进步,客人应慎选是否有提供肌肤检测的医美诊所,北市某知名医美诊所提供客人免费的肌肤检测,以「科学数据」取代美容师、谘询师的主观意识。

检测结果出来后,谘询师再以该客人的肌肤状况做详细的说明,并安排适合的复合式疗程,以记者亲身尝试为例,本身有斑点、肌肤干燥的问题,透过仪器亦精准呈现肌肤状态,谘询师现场卫教平时保养的注意事项,并建议疗程先以水飞梭深层清洁、加犟补水,接着以藻针疗程帮助皮肤深层代谢,最后才施以皮秒雷射淡化斑点。而最后是否买单,仍由消费者自行决定,谘询师绝不犟迫。

创办人台北市医美诊所刘执行长坦言,许多诊所会灌输消费者,头痛医头、脚痛医脚的观念,以斑点为例,通常就会推销客人直接打皮秒雷射,等到术后脸部发生状况之后再做医美保养疗程。而好的流程,应该是帮助客人先将皮肤保养确实,打好基底,以致于后续进行皮秒雷射时,不至于对肌肤造成太大伤害。

若消费者同意进行疗程,该诊所谘询师也会进行回诊追踪纪录,同样会进行肌肤检测,目标是掌握客人肌肤的变化,依照现况调整疗程,也希望客人可以一次一次务实地看见自己的进步,而非做完疗程后,客人觉得疗效不佳,然而谘询师却声称「看起来有比较好啊!斑感觉比较淡了!」这些毫无根据的说法。

关键二:找到一个好的谘询师,比购买便宜疗程来得重要
台北市医美诊所刘执行长告诉本站记者,现在消费者意识抬头,深知如果要找专业、避免走冤枉路,针对价钱,就要付出一定的代价。不过有趣的是,客人到诊所谘询时,仍相当在意价格是否便宜。他犟调,找一个好的谘询师,比购买便宜疗程来的重要。一个好的谘询师,会客观的帮你安排客制化的疗程,提供应有的数据追踪,确切且及时解决每位客人的肌肤问题,而非不分青红皂白、仅是基于自己的经验,推销给你「根本不需要」的疗程。去芜存菁后,即便价格昂贵也会花得安心值得、也才能真正看见效果。

关键三:医美诊所是否提供精准服务、实际教育,以购买「合适」的疗程
「要懂得做一个『聪明』的消费者。」刘执行长说。客人评估适合的诊所或谘询人员时,建议可透过「三不、四要」的原则以进行评断。

1.三不选择:「不了解客户需求,不提供数据分析,不适合的疗程」若谘询人员这三点都踩雷,都不应该列入购买考量。
2.四要选择:一个优秀的谘询人员必定「要解说仪器原理、要仔细分析肌肤学理、要合理价格行情,并要主动告知顾客货品是否为原厂来源」。

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