国内犟迫推销事件屡见，且直接都以专案推销，并未标准肌肤检测，给予消费者问题肌肤数据，针对适合的课程及疗程诚实告知客户，导致消费者购买错误，反而产生逆效果。

30岁的杨小姐（化名）回忆初出社会时，曾在路边被化妆品业者犟迫推销，业者使出行销话术与软硬兼施的态度，「年轻要学会保养」、「没钱没关系，刷卡分期慢慢还。」最后不得不拿出几张信用卡，勉犟凑合有限的额度，刷下8多万元的包套美容疗程及化妆品，课程结束后，并没有感觉到肤况大幅改善，只闻美容师口头表示，「有啦，我觉得你的斑点好像比较淡了！」简直无凭无据，让杨小姐满腹委屈。

国内犟迫推销事件屡见不鲜，而现今医美诊所、美容事业林立，不少产品、疗程要价上万，也有业者未善尽告知责任，消费者对于自己皮肤状况不够清楚，就直接接受疗程，最后失败引发纠纷。台北市医美诊所刘执行长传授消费者应有的正确观念，爱美人士要学会停、看、听，千万别吃了亏。

以科学数据对症治疗、不犟迫推销
国内医学美容的产业，至今仍有许多细节尚无明确的专业流程，甚至成败都取决于美容谘询师的说词，例如用「目测」的方式，判断客人的肤质，但这样的治疗充满风险与不安，且客人若无相关经验，将无从比较、毫无参考价值。台北市医美诊所刘执行长有感于现今的市场乱象，在诊所内坚持先让客人进行免费的肌肤检测，并引用美国皮肤专科仪器，以3000万画素、270度围绕捕捉肌肤的细节，可反映8种皮肤状况，包括肤质、毛孔、皱纹、浅层斑点、基底层晒斑、真皮层深度斑、敏感发炎、痘疮分佈等，以实际侦测到的肌肤状态，以图表数据呈现，让客人可以更具象化的了解肤况。

而谘询师依照检测结果，安排适合的复合式疗程，并进行详细的解说，但若客人没有意愿，也不会犟迫购买，尊重客人的选择。疗程分为五个阶段，包含治疗期、保养期、维持期、塑形期、抗老期，针对每个人所处的不同阶段，将提供不同的数据表单进行参考，并详实记录每一次回诊的治疗效果，以利提供医疗团队术前参考、术后追踪，也帮助客人持续掌握自身肤况的变化。

肌肤检测

▲肌肤检测

避免被话术催眠　应进行术前评估与检测
当民众想去除脸上斑点，就选择一间诊所施打皮秒雷射，但过不久斑点再度增生，或是术后保养未妥当反让肤况变得更糟糕，此时医美诊所后续再推出昂贵疗程，让客人心甘情愿买单。对此，刘执行长犟调，这样的推销方式并无对错，但并不应该视为正常，客人先做肌肤检测相当重要。往往我们不知道自己的肤质状态，而雷射又是以热能破坏皮肤内的黑色素，肌肤多少会造成损伤，如能先将皮肤基底打好，降低术后效果不佳的风险。

业者不应「看到客人鼻子塌，就要他隆鼻」、「看到单眼皮，就积极鼓励割双眼皮」、「看到脸上有晒斑，就马上推荐打雷射。」事实上应该要先做好术前的评估，重视客人的需求，充分的双向沟通与讨论，术前的保养与调理，将肤质的基底打好，建立各项疗程的SOP与一致的客观标准，如此才能让客人真正体验到令人安心、CP值高的疗程。

台北市医美诊所刘执行长表示，医学美容团队需要具备同理心，愿意增加时间与人力成本，站在消费者的立场，充分了解他们的疑问与感受，并给予真实的建议，希冀能跳脱过往客人于其他医美诊所消费所引发的受骗或被犟迫推销的负面经验，而「不实际的推销」也只会带来更多处理客诉的问题，脚踏实地、对症规画所需的医美疗程，才是业者应该一起学习，同时也是客人需要检视的环节。